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  클레버스 작성일 : 2011-12-29 17:09:03 조회 : 17996 코멘트 : 0 분류 :

• 최근 거래가 급증하면서 자료에 대한 환불정책문의에 답변드립니다.

   

  디지털 자료의 속성상 한번 거래가 성립되면 거래의 취소 및 소요된 골드의 환불은 기본적으로 불가능합니다.

  단, 아래의 4가지의 경우는 다음의 중재신청을 이용하여 구매후 2일내 가능합니다.

  1. 파일 오류

  파일이 깨진 경우, 파일에 바이러스가 있는 경우입니다. 잘못된 프로그램으로 해당 자료를 열어서 파일에 오류가 있는 것으로 보이는 경우는 환불에 해당되지 않습니다.

   

  2. 중복 자료

  다른 자료와 70%이상 내용이 같은 경우입니다. 중복이 되는 자료들의 정확한 제목과 중복이 되는 부분들을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다. 70%이상 중복이 되더라도 나머지 중복되지 않는 부분이 독창적인 내용이라고 판단될 경우 환불에서 제외될 수 있습니다.

   

  3. 저작권 없음

  인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 자료인 경우입니다. 원본을 확인할 수 있는 정확한 인터넷 주소나 출처를 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

   

  4. 설명과 실제 내용 불일치

  자료의 설명(목차, 본문 개요 등)에 있는 부분이 실제 자료에는 없거나 엉뚱한 내용인 경우입니다. 일치하지 않는 부분을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

   

  상기에 해당하는 분은 중재서비스를 통해 판매자,구매자를 제외한 이용자들의 배심원제도로써 환불여부를 판결할 수 있으며,

  객관적으로 명확히 환불이 불가하다고 판단되는 경우에은 관리자가 중재요청을 거절할 수 있습니다.

   

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